Jak mohu vrátit objednávku?

  1. Nevyhovující položky z objednávky můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Zboží vracejte nepoškozené, bez známek užívání, s původními visačkami a neznečištěné.
  2. Nejprve detailně vyplňte on-line formulář RETINO níže. Prostřednictvím on-line formuláře vyřídíte i případnou reklamaci.
  3. Zboží řádně zabalte do balíčku a pošlete nám zpět na adresu uvedenou v on-line formuláři (Eshopat.cz, Lidická 1875/40, 602 00 Brno). 
  4. V on-line formuláři si zároveň můžete jednoduše objednat zpětnou dopravu a vygenerovat přepravní štítek.
  5. Jakmile se balíček vrátí k nám, zkontrolujeme jej a pošleme peníze zpět na Váš účet v co nejkratší době nejpozději však do 14 dnů
  6. O jednotlivých krocích vrácení peněz Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailových zpráv.

 Důležité informace:

  • Zboží nám zasílejte pokud je to možné prostřednictvím vybraného dopravce v on-line formuláři.
  • Cenu za zpětnou zásilku si hradí zákazník sám. Cena Vám bude odečtena v dobropisu z částky, kterou vám při vrácení peněz zasíláme zpět na účet. Doporučujeme využit nejvýhodnější přepravu přes ZÁSILKOVNU: CZ - 59 Kč, SK - 3 EUR
  • Pokud však ve výjimečném případě zvolíte svou vlastní dopravu, prosíme, posílejte balíček na adresu: Eshopat.cz, Lidická 1875/40, 602 00 Brno. (V případě vlastní přepravy přes ZÁSILKOVNU, prosíme, o výběr pobočky: Laundry, Lidická 38, Brno, 60200). Děkujeme.

Mohu zboží vyměnit?

Více informací zde